İşbu Gizlilik Politikası, internet sitemizi ziyaret eden ve alışveriş yapan kullanıcılarımızın kişisel verilerinin hangi kapsamda toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Sitemiz üzerinden üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz, ödeme yapmanız, iletişim formlarını doldurmanız veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz hâlinde ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi, sipariş bilgileri, IP adresi ve işlem güvenliği bilgileri gibi bazı verileriniz işlenebilir.

Toplanan veriler; siparişlerin alınması, ödeme işlemlerinin yürütülmesi, ürünlerin teslim edilmesi, müşteri destek süreçlerinin yönetilmesi, iade ve değişim işlemlerinin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hizmet kalitesinin artırılması amaçlarıyla kullanılmaktadır.

Kişisel verileriniz; yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ödeme kuruluşları, kargo firmaları, teknik altyapı sağlayıcıları, mali müşavirlik hizmeti alınan taraflar ve yetkili kamu kurumları ile paylaşılabilir.

İnternet sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını ölçmek ve güvenliği sağlamak amacıyla çerezler kullanılabilir. Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerez tercihlerinizi değiştirebilirsiniz.

Kişisel verilerinizin korunmasına ilişkin talepleriniz ve sorularınız için bizimle iletişim sayfamız, e-posta adresimiz veya diğer iletişim kanallarımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, satıcı ile alıcı arasında elektronik ortamda gerçekleştirilen ürün ve hizmet satışlarına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

Alıcı, internet sitesi üzerinden satın aldığı ürün veya hizmete ilişkin temel nitelikleri, satış fiyatını, ödeme şeklini, teslimat koşullarını, cayma hakkı ve iade şartlarını önceden okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul eder.

Satın alınan ürün, yasal süreyi aşmamak kaydıyla, stok durumu ve lojistik şartlara bağlı olarak alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat süreci kargo firması aracılığıyla yürütülür.

Alıcı, mesafeli sözleşmeler kapsamında yasal istisnalar hariç olmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanımına ilişkin detaylar, İade & İptal Koşulları metninde ayrıca düzenlenmiştir. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Siparişin tamamlanması ile birlikte alıcı, işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla tarafımıza iletmiş olduğunuz kişisel verileriniz; hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, doğru ve gerektiğinde güncel, belirli, açık ve meşru amaçlar doğrultusunda işlenmektedir.

İnternet sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz üyelik, sipariş, ödeme, iletişim ve teslimat işlemleri kapsamında; ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi, sipariş bilgileri, ödeme işlemine ilişkin sınırlı bilgiler, IP adresi, işlem güvenliği bilgileri ve kullanıcı işlem kayıtları gibi kişisel verileriniz işlenebilmektedir.

Kişisel verileriniz; sipariş süreçlerinin yürütülmesi, ürün ve hizmetlerin sunulması, ödeme işlemlerinin tamamlanması, teslimat organizasyonunun sağlanması, müşteri destek taleplerinin karşılanması, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi, muhasebe ve finans operasyonlarının yerine getirilmesi, yasal yükümlülüklerin karşılanması, işlem güvenliğinin sağlanması ve hizmet kalitesinin artırılması amaçlarıyla işlenmektedir.

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuat çerçevesinde ve işleme amaçları ile sınırlı olmak üzere; ödeme kuruluşları, banka altyapıları, kargo ve lojistik firmaları, bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları, hukuk, mali müşavirlik ve danışmanlık hizmeti alınan üçüncü kişiler ile yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilecektir.

Kişisel verileriniz; internet sitemiz üzerindeki formlar, üyelik ekranları, sipariş sayfaları, çerezler, çağrı / iletişim formları, e-posta yazışmaları ve benzeri fiziki veya elektronik kanallar aracılığıyla otomatik ya da kısmen otomatik yöntemlerle toplanabilmektedir. Bu veriler; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve veri sorumlusunun meşru menfaati gibi hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir. Ticari elektronik ileti gönderimi gibi açık rıza gerektiren durumlarda ise ayrıca onayınız alınmaktadır.

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme, ilgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme ve zarara uğramanız hâlinde giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayıcı bilgiler ile birlikte tarafımıza yazılı olarak veya mevzuatta belirtilen diğer yöntemlerle iletebilirsiniz. Başvurularınız, niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç yasal süre içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır.

Müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. İnternet sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünlere ilişkin iade ve cayma işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mesafeli sözleşme mevzuatı kapsamında yürütülmektedir. Bu kapsamda tüketici, yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde tarafımıza açık bir bildirim yapılması gerekmektedir. Cayma talebinizi sipariş numaranız ile birlikte e-posta, iletişim formu veya tarafımızca sunulan diğer başvuru kanalları üzerinden iletebilirsiniz. Talebinizin tarafımıza ulaşmasının ardından süreçle ilgili gerekli bilgilendirme sizinle paylaşılacaktır.

İade edilecek ürünün, kullanım kaynaklı zarar görmemiş olması, mümkünse orijinal kutusu, ambalajı, varsa aksesuarları, kullanım kılavuzu, promosyon ürünleri ve tüm tamamlayıcı parçaları ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir. Ürünün tekrar satışa sunulmasına engel olacak ölçüde yıpranmış, zarar görmüş veya eksilmiş olması hâlinde mevzuat kapsamındaki haklarımız saklıdır.

Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler, ambalajı açıldıktan sonra tekrar satışı mümkün olmayan ürünler ve ilgili mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürün veya hizmetler bakımından cayma hakkı kullanılamayabilir. Bu gibi durumlarda ürünün niteliğine göre ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması hâlinde, ürünün tarafımıza geri gönderilmesinden sonra iade süreci başlatılır. Uygun bulunan iadelerde, ürün bedeli, varsa teslimat dahil tahsil edilen tutarlar ile birlikte, yasal süre içinde satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek bir masraf yüklenmeden iade edilir.

Ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya hatalı gönderilmesi hâlinde, teslimatın ardından mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz önemlidir. Bu gibi durumlarda yapılacak inceleme sonucuna göre değişim, yeniden gönderim, bedel iadesi veya uygun görülen diğer çözüm yolları uygulanacaktır.

İade gönderimleri sırasında, ürünün taşıma sürecinde zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi önerilir. Tarafımıza ulaşan ürün, ilgili birimlerimiz tarafından kontrol edilir; iade şartlarının sağlandığının tespit edilmesi hâlinde süreç tamamlanır ve tarafınıza bilgilendirme yapılır.

Siparişinize ilişkin iade, değişim veya cayma talepleriniz için bizimle iletişim sayfamız, destek e-posta adresimiz veya müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.